店铺有序，切换清楚
按平台分组管理店铺，搜索、备注和切换都在侧边栏完成，随时知道自己正在处理哪家店。
平台分组店铺备注快速切换
为电商客服而做的桌面工作台
多一家店铺，
少一份手忙脚乱。
把店铺、商品知识和 AI 回复放到同一个工作台。
让常见问题有章可循，让每一次沟通更有把握。
自己的模型按消息计费兑换码充值
商品规格、发货说明、标准问答，整理成回复时用得上的知识。
01 — 03从你熟悉的平台开始
拼拼多多千千牛 / 淘宝抖抖店京京东 / 京麦闲闲鱼微微信小店
不同平台的连接方式与可用功能有所区别，请以客户端为准。
少一些来回，多一些专注
客服每天的事，
客服每天的事，
有一个清晰的去处。
从切换店铺，到找到商品信息，再到调整回复方式。
围绕实际工作组织功能，让操作顺着习惯发生。
商品资料，成为回复依据
集中维护商品知识和标准问答，通过导入、编辑和复盘逐步补全资料，让常见问题有内容可用。
商品知识标准问答会话复盘
回复方式，由你掌握
根据店铺业务配置回复规则、模型服务与客户记忆。先用真实问题试跑，再调整到适合自己的节奏。
回复策略模型配置客户记忆
让资料参与每一次回答
同一个问题，
流程演示使用虚构内容，实际回复取决于你的资料、模型与策略。
同一个问题，
回答可以更有依据。
把商品说明、发货规则和标准问答准备好，AI 才能结合你的业务组织回复。
一次咨询，三个环节交互演示
1
客户提问
这个马克杯可以放进洗碗机吗？
2
已维护的商品知识
陶瓷马克杯 · 使用说明
釉下彩陶瓷材质，可使用洗碗机清洗。不建议骤冷骤热。
3
结合资料组织回答
可以的，这款釉下彩马克杯支持洗碗机清洗。日常使用时注意避免骤冷骤热，就能更好地保护杯子。
从第一家店开始
准备好，再开始接待。
把初始设置走一遍，后续工作才更顺手。
简单明确的消息计费
按消息条数购买，
查看充值说明
按消息条数购买，
用兑换码充值。
需要更多消息额度时，购买相应条数的兑换码，
在客户端兑换到账后继续使用。
500 条
9.9 元
10,000 条
99 元
20,000 条
168 元
消息额度 · 兑换到账
-
1
购买消息额度
确认兑换码所含消息条数
-
2
在客户端输入兑换码
通过账户中的充值入口兑换
-
3
查看余额，继续使用
消息额度增加到当前账户
模型服务商的 API 调用费用另计。
购买条数以兑换码说明为准。具体扣费与剩余额度可在客户端账户内查看。
连接你自己的模型
模型由你选择，
模型由你选择，
数据去向说清楚。
桌面端直接连接你配置的模型服务。LFLZ 云端管理账户、设备授权和消息额度，不中转模型对话，也不保存你填写的模型 API Key。
生成回复时，必要的客户问题、相关知识和所选上下文会发送到你配置的模型服务商。使用前请确认该服务商的数据政策。
LFLZ 桌面端你的电脑
直接请求
你的模型服务你的 API Key
LFLZ 云端账户 · 设备 · 额度
下一次接待，
从 LFLZ 开始。
适用于 Windows 10 / 11，64 位系统。
正在连接官方下载服务。
版本与安装包信息
- 版本
- —
- 文件大小
- —
- SHA-256
- —
开始之前
你可能想问。
把使用、费用和更新说清楚。
支持哪些电脑和平台？
桌面客户端适用于 Windows 10 / 11 x64，暂不提供 macOS、手机或浏览器工作台。软件内包含拼多多、千牛 / 淘宝、抖店、京东 / 京麦、闲鱼、微信小店等平台入口；不同平台的接入方式和功能有所区别，请在客户端确认。
需要自己准备模型 API Key 吗？
需要。在客户端填写所选模型服务的地址、API Key 和模型名称，桌面端会直接请求该服务。模型调用费用由该服务商收取，与 LFLZ 消息额度分开计算。
消息额度如何购买和兑换？
登录官网账户中心查看可购买的消息条数和金额，开放在线购买后可使用支付宝付款。付款成功后，兑换码保存在购买订单里，复制到客户端即可兑换。具体条数、扣费和余额以账户记录为准。
怎样先测试回复效果？
先准备好模型配置、商品资料和常见问答，并确认账户中有可用消息额度。建议从一家店铺开始，用真实的高频问题试跑，再根据回答内容调整知识与策略。
安装时提示“未知发布者”怎么办？
当前 Windows 安装包未使用商业代码签名证书，因此系统可能显示发布者提示。请确认安装包来自本官网，并核对上方提供的版本与文件校验值。若文件来源或校验结果不符，请重新从官网下载。
更新后要重新注册或充值吗？
不需要。使用原账户登录即可，消息余额由账户管理。安装到原目录时，更新流程会保留客户配置和本地资料。旧版首次迁移到支持新更新机制的版本，需要先从官网下载安装包；之后可在软件内检查更新。
AI 会替我决定所有回复吗？
回复行为取决于你设置的策略与对应平台能力。商品知识和模型能够辅助回答，但无法保证每次都正确。建议先测试高频问题，检查转人工和回复规则，重要的业务承诺由你确认。